奔馳”漏油事件持續(xù)發(fā)酵 | 時(shí)刻警醒我們做良心企業(yè)！
2019-04-22
4月11日，微博網(wǎng)友爆料，西安一女子在西安利之星汽車有限公司首付20多萬(wàn)，購(gòu)買了一輛奔馳車。豈料，新車還沒(méi)開出4S店院子，就發(fā)現(xiàn)車輛發(fā)動(dòng)機(jī)存在漏油問(wèn)題，多次與4S店溝通解決，卻被告知無(wú)法退款也不能換車，只能按照“汽車三包政策”更換發(fā)動(dòng)機(jī)。之后，便出現(xiàn)了網(wǎng)上流出的多段視頻，該女子坐在利之星奔馳4S店一輛紅色奔馳車引擎蓋上，哭訴自己的購(gòu)車遭遇進(jìn)行維權(quán)。
《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第24條和第25條中規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國(guó)家規(guī)定以及雙方當(dāng)事人約定進(jìn)行退貨。很顯然，以上奔馳利之星公司做法與《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》背道而馳。
奔馳，大家都知道這是世界知名的一線豪車品牌，按照道理不該出現(xiàn)新車漏油的故障，奔馳利之星對(duì)待顧客傲慢無(wú)禮的態(tài)度，“店大欺客”的行為遭到廣大網(wǎng)友的口誅筆伐。此事件后，想必奔馳品牌美譽(yù)度會(huì)大打折扣，隨之而來(lái)的就很可能維權(quán)不斷，銷售量大幅下滑。
奔馳漏油事件告訴我們：品牌一定需要建立在優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及專業(yè)化的服務(wù)之上，不僅汽車行業(yè)如此，各行各業(yè)均如此。做企業(yè)，做的就是良心。
葆春蜂王漿創(chuàng)立30年來(lái)，一直秉承“以誠(chéng)為本、信用第一”的宗旨，堅(jiān)持“天然、新鮮、優(yōu)質(zhì)”的產(chǎn)品理念，專營(yíng)新鮮蜂王漿、天然成熟蜂蜜、優(yōu)質(zhì)蜂花粉等蜂產(chǎn)品，自主積極地傳播蜜蜂文化，弘揚(yáng)蜜蜂精神，踐行“以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和專業(yè)化的服務(wù)致力于大眾健康”的企業(yè)使命，產(chǎn)品進(jìn)大型商超連鎖賣場(chǎng)，京東及天貓等大型電商平臺(tái)，會(huì)員近10萬(wàn)名，是國(guó)內(nèi)知名的集蜂產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)和銷售于一體的現(xiàn)代股份制企業(yè)。
從2001年開始，葆春蜂王漿公司每年都會(huì)定期組織顧客代表團(tuán)參觀供應(yīng)原料的聯(lián)合蜂場(chǎng)和生產(chǎn)車間、質(zhì)檢部，讓顧客親眼看到葆春蜂產(chǎn)品原料檢測(cè)、生產(chǎn)灌裝的的每一個(gè)環(huán)節(jié),讓顧客吃得放心，買的安心。
“不滿意，就退貨”
葆春30年來(lái)始終貫徹并落實(shí)“不滿意，就退貨”的服務(wù)政策。不管顧客因何理由退貨或換貨，葆春公司專賣店人員都會(huì)笑臉相迎，積極為其辦理退換貨業(yè)務(wù)。除此之外，葆春蜂王漿公司還免費(fèi)為顧客建立健康檔案，免費(fèi)送貨上門，免費(fèi)檢測(cè)血壓、血糖等諸多貼心服務(wù)項(xiàng)目。
商業(yè)的原始性必須是口碑，葆春做的是良心。
